У разі відсутності реєстрації на порталі Держпослуг бланк претензійної заяви на розшук відправлення по Росії або міжнародного відправлення, заповнений в електронному вигляді, можна роздрукувати та подати до відділення «Пошти Росії». Телефон гарячої лінії: 8-800-1-000-000 (дзвінок по Росії безкоштовний).
Які кроки можна зробити, якщо посилка застрягла на сортувальному центрі
- на офіційному сайті Роскомнагляду знайти розділ по поштових пересилках та написати скаргу. …
- відвідати найближче відділення Пошти РФ і написати скаргу про зникнення відправлення та передати її працівникові.
Час сортування – 21 година, у такий термін відправлення має пройти шлях від входу до відправлення. Щодня через центр проходить близько трьох мільйонів поштових відправлень.
Це означає, що мішок з вашою посилкою вже внесений в базу як оброблюваний, а насправді він лежить у купі і чекає на свою чергу. Ситуацію посилюють сезонні затори, поломки та технічні проблеми, через які накопичується ще більша кількість мішків, які чекають на свою чергу.